L’interview du mois de Mai : Le Groupe Riviera Villages

Chaque mois, nous vous proposons, de faire mieux connaissance avec un client HORIZON RH, à travers une présentation   et 3 questions. Aujourd’hui, M. Thomas Faure, DRH du groupe Riviera Villages implanté au cœur du Golfe de Saint Tropez…

1- Bonjour M. Faure, pouvez-vous nous présenter en quelques mots Riviera Villages?

Nous sommes une entreprise familiale qui fêtera ses 60 ans cette année. Notre philosophie est de proposer des séjours familiaux en bord de mer, précisément dans nos établissements d’hôtellerie de plein air Prairies de la Mer, Kon Tiki et Toison d’Or. Notre clientèle européenne s’invite dans des environnements luxuriants, inspirés des villages de pécheurs polynésiens, tout en profitant d’animations culturelles, sportives.

A l’origine campings, nos établissements muent et sont aujourd’hui des hôtels de plein air haut de gamme, dont la stratégie repose sur un accueil professionnel, chaleureux, attentionné, personnalisé et soigné. En résumé, nous offrons des prestations hôtelières, tout en bénéficiant de la convivialité liée à notre ADN.

2- En quoi consiste votre partenariat avec HORIZON RH?

Nous travaillons depuis 6 ans avec Horizon RH. Notre collaboration s’est développée dans un premier temps autour des modules obligatoires propres à nos activités. Nous gérons en définitive de petites villes, et les questions de secours à personnes ou de gestion des incendies sont fondamentales.

L’approche personnalisée et la qualité des intervenants nous ont poussé à compléter notre collaboration sur le développement de compétences comportementales et sur la vente. Nous constatons des retours positifs de nos salariés et une amélioration de nos indicateurs. Que demander de plus?

3- Quels sont les points positifs de ce partenariat?

Les équipes d’Horizon RH ont toujours répondu présentes à nos challenges, qu’ils soient collectifs ou individuels. Ils font au surplus preuve d’une réactivité nécessaire dans un environnement saisonnier comme le notre, et atout important, ils sont familiers de l’hôtellerie traditionnelle luxueuse, tout comme de l’hôtellerie de plein air.

4- Et 2019 ?

Nous avons mis en place un module de développement des ventes, par la mise en place de process spécifiques à nos produits. Ces compétences collectives seront développées en  2019 par un coaching individuel au cours de la saison, in situ. Et nous faisons confiance à Horizon RH pour nous accompagner si nous souhaitions organiser une action ciblée en cours de saison.

 

 RIVIERA VILLAGES Resort & Experience

Le groupe Riviera Villages implanté au coeur du Golfe de St Tropez, vous offre l’exceptionnel et l’audace d’être différent.
Trois villages de vacances à la hauteur de vos rêves et de vos exigences:
– Les Prairies de la Mer
– La Toison d’Or
– Le Kon Tiki
Il y a comme de la magie dans l’air…
Riviera Villages vous réserve de belles surprises pour 2019 sur l’ensemble des ses Villages !