Tél : 04 94 48 87 74

Hôtellerie de plein air

Découvrez nos formations phares
ou consultez le catalogue complet

La gestion des conflits

  Durée : 2 jours          Code : EP31


Public concerné :

  • Tout personnel potentiellement confronté à des situations conflictuelles.

Objectifs :

  • Comprendre le mécanisme de la relation conflictuelle.
  • Comprendre comment chacun fonctionne en cas de conflits.
  • Reconnaître et éviter ou éteindre les conflits au moyen de techniques appropriées.

 

Ça m’intéresse !

Techniques de vente au comptoir et par téléphone : Perfectionnement

  Durée : 2 jours          Code : V42


Public concerné :

  • Toute personne en charge de la vente en réception en face à face ou au téléphone.

Objectifs :

  • Maîtriser toutes les étapes d’un entretien de vente comprenant le cross selling (réalisation de ventes complémentaires ou additionnelles) ou le up selling (vendre un produit de la gamme supérieure).
  • Se perfectionner dans la maîtrise de l’outil téléphone.
  • Acquérir un savoir et un savoir-faire opérationnel en matière de techniques de réception.

 

Ça m’intéresse !

Fondamentaux des Réseaux Sociaux au service de l’Entreprise

  Durée : 2 jours          Code : EP37


Public concerné :

  • Toute personne de l’entreprise qui souhaite se perfectionner dans l’utilisation des réseaux sociaux et des outils numériques de mise en place et de suivi de site internet.

Objectifs :

  • Savoir créer, utiliser, animer et mettre à jour les réseaux sociaux (Facebook, Viadeo, Linkedin).

 

Ça m’intéresse !

Maîtriser son Organisation et la Gestion de ses Priorités

  Durée : 2 jours          Code : EP27


Public concerné :

  • Tout personnel en questionnement sur sa difficulté à maîtriser le temps, sa structuration, son organisation et sa gestion des priorités. 

Objectifs :

  • Optimiser ses ressources.
  • Comprendre sa relation au temps.
  • Acquérir des outils et des méthodes de gestion du temps.
  • Apprendre à gérer et structurer plusieurs tâches.
  • Mieux s’organiser personnellement.
  • Analyser et découvrir les différents moyens de mieux s’organiser, d’organiser ses tâches et de gérer les imprévus.
  • Créer et entretenir des relations efficaces avec tous les interlocuteurs.
  • Faire le point sur ses connaissances en matière de gestion de priorités.

 

Ça m’intéresse !

Téléchargez le catalogue
complet des formations

Pour aller plus loin, découvrez toutes nos formations et les programmes complets.

TÉLÉCHARGER LE CATALOGUE
Logo Horizon RH
Résumé de la politique de confidentialité

Ce site utilise des cookies afin que nous puissions vous fournir la meilleure expérience utilisateur possible. Les informations sur les cookies sont stockées dans votre navigateur et remplissent des fonctions telles que vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web et nous aider à comprendre les sections du site que vous trouvez les plus intéressantes et utiles.